2019年6月29日至7月28日,紫陽縣社情民意訴求服務中心共轉辦紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單242件,按照訴求類型統計: 求助類213件?,占88.02%;咨詢類5件,占2.20%;投訴16件,占7.05%;建議類7件,占3.0" > 直播深圳风采开奖结果查询
 
今天是:
關于2019年7月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單辦理情況的通報
瀏覽次數:9699作者: 民調中心發布時間:2019-08-15 11:24紫陽 黃超

紫陽縣社情民意訴求服務中心

關于20197月份紫陽熱線4411111和安康市

12345便民服務工單辦理情況的通報

 

基本情況

20196月29日至7月28日,紫陽縣社情民意訴求服務中心共轉辦紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單242按照訴求類型統計: 求助213 88.02%咨詢52.20%投訴167.05%建議73.08%舉報類1件0.44%;其中,群眾訴求事項所在區域分布排名前三的是住建局城關鎮高橋鎮接老警督辦單6件,已全部辦結并回復。

二、熱點問題

(一)供水問題。主要問題集中在縣城城區、集鎮社區、安置點、農村停水、水壓不足等方面。

(二)拖欠農民工工資。主要問題集中在拖欠勞務工資、工程款項等方面

(二)村級公路維修問題。主要問題集中在村級路面硬化、下雨塌方、因施工損壞路面、村級道路不達標等方面。

(三)扶貧問題。主要問題集中在咨詢相關補助政策、求助安全住房和落實補助資金發放、投訴安置點房質量問題等方面。

三、辦理情況

(一)各部門辦理情況。

7月份群眾訴求類工單涉及21個部門110件,已辦結110件,其中超期21件,通過對群眾來電形成工單進行全面回訪評價,實現有效回訪101件(拒訪和無法接通9件),辦結滿意77件,不滿意22件,無法評價2件,回訪滿意率為76.24%。其中:541國道指揮部、市場監管局、衛生健康局、文旅廣電局、信用聯社、醫保局、總工會回訪滿意率為100%。

(二)各鎮辦理情況。

7月份群眾訴求類工單涉及17個鎮132件,已辦結132件,其中超期15件,通過對群眾來電形成工單進行全面回訪評價,實現有效回訪111件(拒訪和無法接通21件),辦結滿意50件,不滿意59件,無法評價2件,回訪滿意率為45.05%。

、存在問題

雖然各承辦部門和鄉鎮做了大量工作,但與領導要求和群眾期盼還有很大差距,特別是個別問題久拖不決、部分工超時簽收,超期辦理等問題嚴重影響群眾滿意度,致使紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單多次重復督辦,具體表現在以下幾個方面:

(一)超期工單比例較高。部分單位存在工單超期、反饋拖拉等情況,尤其是市生態環境局紫陽分局、移動公司、麻柳鎮等單位經常以承辦事項多,天氣下雨、辦理難度大為由,無視辦理期限,回避群眾合理訴求,對熱線交辦事項一拖再拖,經多次催辦、督辦后仍未反饋,導致工單延期。

(二)工單辦理效率低。大部分部門和鄉鎮在收到工單后,仍然沿用過去本單位事項處理機制,層層上報,等待領導批示,無法在規定的時間內完結,大量的時間浪費在了呈報領導審批的環節,辦理效率不高。

(三)部分工單回復質量欠佳。紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單多次督促相關部門和鄉鎮盡快辦理延期工單,但得到的答復主要是“正在辦理中或者已呈報領導”,造成群眾訴求無法及時有效回復。個別單位責任意識和服務意識淡薄,回復群眾不具體不明確,甚至沒有回復群眾就直接向縣熱線辦反饋,影響了群眾滿意度。

(四)部分單位執行落實無力。部分單位重回復輕落實,反饋回復不及時,辦理遲緩、落實無力,造成訴求重復性高,影響熱線辦理實效。部分承辦單位反饋內容不完整、不規范,存在簡單應付情況。

、工作要求

紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務是我縣聯系服務群眾“五個一”的重要載體,是密切聯系服務群眾的橋梁和紐帶,是助推整縣脫貧摘帽、提升滿意度的有效舉措。做好紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務常態化、長效化工作,具有十分重要的意義,請各涉及工單的單位主要負責人高度重視,對群眾反映的熱點、難點問題要積極落實進行調查核實、妥善處理、向來電人正面答復,并在規定時限內將辦理結果回復紫陽縣社情民意訴求服務中心備案,確保群眾訴求件件有落實,事事有回音。

附件:1.7月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單辦理情況匯總表(各部門);

2.7月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單辦理情況匯總表(各鎮);

3.7月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單滿意度回訪匯總表(各門);

4.7月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務

單滿意度回訪匯總表(各鎮);

5.7月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單超期辦理情況匯總表(各部門、各鎮)。

 

紫陽縣社情民意訴求服務中心

                    2019年8月15日 

附件1:
2019年7月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單辦理情況匯總表(部門)
序號 工  單  內  容 承辦單位 工單數(個) 辦理情況 回訪評價
1 供電問題。 電力局 4 已轉辦電力局核實處理。 滿意
2 供電問題。 1 已轉辦電力局核實處理。 關機
3 更換電卡戶主姓名問題。 1 已轉辦電力局核實處理。 滿意
4 因線路改造損壞戶主經濟林問題。 3 已轉辦電力局核實處理。 滿意
5 因公安局修建看守所損壞戶主山林問題。 公安局 1 已轉辦公安局核實處理。 拒訪
6 轉移戶籍問題。 1 已轉辦公安局核實處理。 關機
7 夜間噪音擾民問題。 1 已轉辦公安局核實處理。 不滿意
8 申請辦理特殊行業許可證問題。 1 已轉辦公安局核實處理。 拒訪
9 投訴110工作人員態度問題。 1 已轉辦公安局核實處理。 滿意
10 路燈損壞問題。 住建局 4 已轉辦住建局核實處理。 滿意
11 封鎖道路問題。 1 已轉辦住建局核實處理。 滿意
12 噪音擾民問題。 1 已轉辦住建局核實處理。 拒訪
13 咨詢紫邑新城小區是否有辦理相關建房手續。 1 已轉辦住建局核實處理。 滿意
14 噪音擾民問題。 12 已轉辦住建局核實處理。 滿意
15 噪音擾民問題。 住建局 5 已轉辦住建局核實處理。 不滿意
16 垃圾車停放,污水溢出,影響居民生活問題。 1 已轉辦住建局核實處理。 不滿意
17 占道經營問題。 3 已轉辦住建局核實處理。 滿意
18 鐘鼓灣路段揚塵問題。 1 已轉辦住建局核實處理。 滿意
19 農業局片區2期工程修建護坡,造成揚塵嚴重,影響居民生活。 1 已轉辦住建局核實處理。 不滿意
20 安裝天然氣問題。 2 已轉辦住建局核實處理。 不滿意
21 菜市場衛生管理問題。 1 已轉辦住建局核實處理。 拒訪
22 水果攤規范管理問題。 1 已轉辦住建局核實處理。 滿意
23 縣政府對面新田廉租房因戶主養雞造成異味污染。 1 已轉辦住建局核實處理。 滿意
24 菜市場管理問題。 1 已轉辦住建局核實處理。 不知情況,無法評價
25 漢江大橋段因封路電力架線作業,導致道路嚴重堵塞問題。 交警大隊 1 已轉辦交警大隊核實處理。 滿意
26 李先生建議規范管理車輛問題。 1 經與當事人電話溝通,交警大隊會加強管理,確保此路段停放車輛不妨礙村民出行,當事人表示理解。 滿意
27 蘭先生咨詢關于摩托車注銷問題。 交警大隊 1 已與當事人電話聯系,并回復他可以辦理摩托車注銷登記。 滿意
28 交通事故糾紛問題。 1 已轉辦交警大隊核實處理。 不滿意
29 違章罰款問題。 1 已轉辦交警大隊核實處理。 滿意
30 污水處理廠臭味以及噪音問題。 水利局 1 已轉辦水利局核實處理。 滿意
31 非法采砂問題。 5 已轉辦水利局核實處理。 滿意
32 非法采砂問題。 1 已轉辦水利局核實處理。 不滿意
33 污水處理廠臭味以及噪音問題。 1 已通知污水處理廠加強管理,尋求群眾理解。 不滿意
34 因采砂造成河水污染問題。 1 已轉辦水利局核實處理。 不滿意
35 因紫陽縣城關鎮火車站街道自建房,造成河水污染,影響居民正常飲水。 1 已轉辦水利局核實處理。 滿意
36 因修建541國道,損壞居民電線,影響居民生活問題。 541國道指揮部 1 已轉辦541指揮部核實處理。 滿意
37 咨詢電信公司收取村民網費是否合理。 電信公司 1 已轉辦電信公司核實處理。 不滿意
38 2019年3月,五朗坪村11組已建設通訊信號中斷問題。 1 已轉辦電信公司核實處理。 滿意
39 污水處理廠異味污染問題。 生態環境局 2 已轉辦縣生態環境局核實處理。 不滿意
40 石料加工廠污水溢出造成污染問題。 1 已轉辦縣生態環境局核實處理。 滿意
41 紫陽縣漢江橋頭污水排放問題。 1 已給相關部門下督辦函,正在辦理中。 拒訪
42 因加修洞河鎮至雙橋鎮公路護欄,毀壞來電人菜園問題。 交通局 1 已轉辦縣交通局核實處理。 拒訪
43 紫陽縣城關鎮任河嘴至彩虹橋路段損壞問題。 1 已轉辦縣交通局核實處理。 滿意
44 紫陽縣城關鎮農發行家屬院住戶的太陽能漏水問題。 農發行 1 已轉辦農發行核實處理。 無法評價
45 加油站油箱設置問題。 市場監管局 1 已轉辦市場監管局核實處理。 滿意
46 投訴安裝公司工作人員態度惡劣。 1 已轉辦市場監管局核實處理。 滿意
47 食品安全問題。 1 已轉辦市場監管局核實處理。 滿意
48 縣醫院夜間噪音擾民問題。 衛生健康局 1 已經處理。 滿意
49 廣場播放掃黑除惡形成噪音,影響居民生活。 文旅廣電局 1 已轉辦文廣局核實處理。 滿意
50 咨詢如何取出遺產資金。 信用聯社 1 已轉辦信用聯社核實處理。 滿意
51 咨詢是否可以重復申請醫療民政救助。 醫保局 2 已轉辦醫保局核實處理。 滿意
52 咨詢醫療救助款下發時間。 1 已轉辦醫保局核實處理。 滿意
53 咨詢進行醫保報銷的具體辦理流程。  1 已轉辦醫保局核實處理。 滿意
54 咨詢市民患職業病(塵肺病),是否有相關補助政策。 1 已轉辦縣合療辦核實處理。 滿意
55 咨詢合療報銷相關政策。 2 已轉辦縣合療辦核實處理。 滿意
56 咨詢新生兒醫保繳費標準。 1 已轉辦醫保局核實處理。 滿意
57 東埡村1組的村民,該村1、2、3組通訊信號較差,影響居民正常通訊。 移動公司 1 已轉辦移動公司核實處理。 不滿意
58 光纜電桿倒塌,來電人希望相關部門及時處理。 2 已轉辦移動公司核實處理。 不滿意
59 因紫陽一中擴建校門損壞移動公司網線,影響居民正常用網。 1 周三前處理好。 滿意
60 移動公司寬帶維修問題。 1 事情已處理。 滿意
61 投訴紫陽縣高客站工作人員服務意識差。 運管所 1 已轉辦運管所核實處理。 拒訪
62 投訴出租車亂收費。 2 已轉辦運管所核實處理。 滿意
63 姚先生路過紫陽縣城關鎮長白村因下雨導致塌方,存在安全隱患。 自然資源局 1 已轉辦自然資源局核實處理。 滿意
64 因高灘至繞溪村級公路“油翻沙”施工建設,致使雙柳九年制學校幼兒園活動場所建設嚴重受到嚴重影響,存在一定安全隱患。 3 已轉辦自然資源局核實處理。 滿意
65 楊先生咨詢,紫陽縣在7月份左右是否開辦有關于茶藝方面店鋪經營的培訓班,請相關單位及時答復。 總工會 1 縣總工會已電話聯系楊吉東,待8月中旬舉辦第23期職業茶農培訓班時通知他參加。職業茶農培訓班培訓內容包括茶藝、茶經營內容。 滿意
66 拖欠工資問題 人社局 5 已轉辦人社局核實處理。 滿意
67 咨詢檔案遞交所需些資料,以及遞交時是否需要本人前往。 1 已轉辦人社局核實處理。 滿意
68 訴求人投訴紫陽艾瑞聲信息科技有限公司雇傭童工且拖欠工資。 2 已轉辦人社局核實處理。 不滿意
69   合計 110    
附件2:          
  2019年7月紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單辦理情況匯總(鄉鎮)
序號 工 單  內  容 承辦單位 工單數(個) 辦理情況 回訪評價
1 興田村興田安置點小區路面硬化問題。 城關鎮 1 已轉辦城關鎮核實處理。 不滿意。
2 郭先生家中房屋被強行拆除,現要求相關部門及時處理。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 不滿意。
3 因征地簽訂協議問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 滿意。
4 紫陽縣城關鎮鐘鼓灣廉租房小區供水問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 滿意。
5 消防設備陳舊及辦理房產證手續問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 拒訪。
6 求助相關部門處理分家事宜。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 不清楚,無法評價。
7 紫陽縣城關鎮環城公寓北1單元2樓下水管道堵塞問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 不滿意。
8 紫陽縣城關鎮紫陽二中附近的施工工地,施工隊將建筑垃圾(例如:泥土和石渣)全部倒入河中,造成河水污染。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 滿意。
9 城關鎮大力灘村因下雨出現路面泥濘,影響村民通行。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 滿意。
10 咨詢政府扶持補助金至今未下發的原因。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 滿意。
11 西門和村村委會門口殯儀館因下水管道破裂,導致污水溢出影響村民出行。 城關鎮 2 已轉辦城關鎮核實處理。 不滿意。
12 安置點房分配不公。 2 已轉辦城關鎮核實處理。 不滿意。
13 蔡先生反映:鐘鼓路楠木安置小區,消防設備陳舊及辦理房產證手續問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 不滿意。
14 樊先生反映:因修建紫陽縣城關鎮環城路,導致環城路農業局附近人行道損壞,且此路段沒有路燈,對市民出行造成一定的安全隱患。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 拒訪。
15 紫陽縣城關鎮唐氏住宅樓小區下水道堵塞。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 不滿意。
16 紫陽縣城關鎮環城路泗王廟東巷山體出現裂縫導致居民房屋存在安全隱患。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 不滿意。
17 殯儀館污水外流影響居民出行。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 滿意。
18 紫陽縣城關鎮千戶安置點道路損壞,影響居民出行。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 關機。
19 空調外機排水問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 不滿意。
20 死豬漂浮漢江,嚴重污染漢江環境。 1 已轉辦城關鎮核實處理。 滿意。
21 排水溝堵塞問題。 東木鎮 1 已轉辦東木鎮核實處理。 不滿意。
22 安置點房屋質量問題 1 已轉辦東木鎮核實處理。 不滿意。
23 紫陽縣東木鎮關廟村6組村民求助修建安全橋。 1 已轉辦東木鎮核實處理。 滿意。
24 申請危房改造問題。 1 已轉辦東木鎮核實處理。 滿意。
25 洞河鎮村民求助更換安置點房屋問題。 洞河鎮 2 已轉辦洞河鎮核實處理。 不滿意。
26 云峰村安置點因保潔員焚燒垃圾,造成環境污染。 1 已轉辦洞河鎮核實處理。 滿意。
27 洞河鎮田榜村安置點房屋出現漏水問題。 1 洞河鎮田榜村安置點建于2014年初,底交付使用。該安置點屬于統規自建項目,交付使用已達5年,出現漏水現象住戶應自行處理。 不滿意。
28 蔡女士咨詢移民搬遷補助款下發問題。 1 經核實,該戶在蒿坪購買廉租房,至今沒有房產證,無法辦理相關補助。  不滿意。
29 咨詢安置房遷移問題。 1 已轉辦洞河鎮核實處理。 不滿意。
30 東河鎮居民求助解決醫保繳納問題。 1 已轉辦洞河鎮核實處理。 滿意。
31 云峰村安置點因保潔員焚燒垃圾,造成環境污染。 洞河鎮 1 鎮政府確定由分管環保的領導負責對云峰村安置點保潔員進行批評教育,要求將垃圾運輸到垃圾填埋點,堅決杜絕焚燒垃圾。 不滿意。
32 廖先生咨詢計劃生育補助款下發問題。 1 洞河鎮政府已確定由鎮計生辦負責調查核實,并答復來電人。 不滿意。
33 桂花樹安置點停水問題。 高橋鎮 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 滿意。
34 鄭先生反映2018年村委會因維修村級公路造成山體滑坡,損壞村民玉米。  2 已轉辦高橋鎮核實處理。 不滿意。
35 高橋鎮雙龍村3組桂花樹安置點,將泥土倒入河道影響和水污染問題。 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 滿意。
36 高橋鎮蘭草村供水不足問題。 2 已轉辦高橋鎮核實處理。 不滿意。
37 2019年7月3日因權河電站修路泥土堆放路中,致使路段堵塞問題。 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 滿意。
38 投訴高橋鎮工作人員態度惡劣問題。 高橋鎮 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 滿意。
39 桂花樹安置點房屋滲水問題。 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 滿意。
40 求助解決桂花樹安置點房屋排水問題。 高橋鎮 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 不清楚,無法評價。
41 蘭草村(夢莊園農家樂河對面)道路損壞,影響居民出行。 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 滿意。
42 包茂高速權河出口至高橋鎮集鎮(蘭草村附近)權洞路,因道路損壞嚴重,影響車輛正常通行。 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 滿意。
43 高鐵公路因擴寬路面,施工大車損壞路面。 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 不滿意。
44 紫陽縣高橋鎮到鐵佛鎮的村級公路路面破損,影響村民出行。 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 滿意。
45 牛先生求助相關部門落實“十三五”易地扶貧搬遷政策。 1 已轉辦高橋鎮核實處理。 關機。
46 徐先生希望相關單位盡快下發2019年的荒山補助和糧食直補。 高灘鎮 1 已轉辦高灘鎮核實處理。 不滿意。
47 汪先生希望相關部門幫助其解決房屋安全問題。

1 經核實,汪先生反映的情況基本屬實,我鎮工作人員現場核實后,近期組織工程隊在該房屋下方修建檔護工程。信訪人同意該處理方案。 不滿意。
48 高灘鎮牌樓村三組康先生,希望安置點房屋分配在集鎮安置點。 1 已轉辦高灘鎮核實處理。 不滿意。
49 王先生咨詢相關部門回復安置點房屋具體通水、通電時間,以便裝修。

高灘鎮 1 關于集鎮三期安置點通水電問題我鎮收悉后,立即安排分管領導與供電,供水部門銜接,現水電都以接通,可以正常裝修和生活。

滿意。
50 咨詢牌樓村2組村委會安置點停水原因。


1 已轉辦高灘鎮核實處理。 滿意。
51 張女士希望相關單位幫助協調,拆除房屋建筑樁以免其房屋被河水沖毀。 1 已轉辦高灘鎮核實處理。 滿意。
52 李女士請相關部門協調污水溝排放問題 1 已轉辦高灘鎮核實處理。 滿意。
53 徐先生希望有相關單位盡快幫助處理公路塌方問題,便于通車出行。 1 已轉辦高灘鎮核實處理。 不滿意。
54 八廟村王女士希望相關部門解決污水排放問題。 1 已轉辦高灘鎮核實處理。 滿意。
55 陳女士希望相關單位協調能為其修建污水排水管道。 1 已轉辦高灘鎮核實處理。 不滿意。
56 馮先生請相關部門協助清理掩埋房屋的泥石流。

漢王鎮 1 已轉辦漢王鎮核實處理。 拒訪。
57 吳先生請相關部門調查核實盡快解決住房問題。 1 已轉辦漢王鎮核實處理。 滿意。
58 楊女士希望享受移民搬遷政策享受安全住房。 1 已轉辦漢王鎮核實處理。 不滿意。
59 張先生希望相關部門協助解決用水問題。。

漢王鎮 1 已轉辦漢王鎮核實處理。 不滿意。
60 鐘先生希望為母親進行殘疾鑒定,享受殘疾政策。 蒿坪鎮 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理。 滿意。
61 張先生請相關部門協助解決何諧家園居民用水問題。

1 已轉辦蒿坪鎮核實處理。 不滿意。
62 先生希望相關部門加強蒿坪鎮東關村8組垃圾分類的管理。 蒿坪鎮 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理。 拒訪
63 唐女士希望相關部門協調村上盡快處理化糞池溢出的問題。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理。 不滿意。
64 朱先生希望相關部門予以說明繳納購房款問題。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理。 關機。
65 詹先生認為用河里的泥沙修建鄉鎮路存在安全隱患,現希望解決非法采砂問題。檢測修路用的砂石料是否存在質量安全問題。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理。 不滿意。
66 葉女士請相關部門解決下水道堵塞后糞水反流問題。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理。 無人接聽。
67 王先生希望相關部門調查尚壩村1組現修建鄉村道路砂石料不達標問題。

紅椿鎮 1 已轉辦紅椿鎮核實處理。 滿意。
68 希望相關部門幫助解決袁先生住房安全問題。 1 已轉辦紅椿鎮核實處理。 不滿意。
69 宋先生希望了解七里溝村村文書與村長工作時間宣傳保險是否合規。 紅椿鎮 1 已轉辦紅椿鎮核實處理。 滿意。
70 汪先生希望享受扶貧危房政策,給予購買房屋補助。 1 已轉辦紅椿鎮核實處理。 滿意。
71 因山體滑坡造成村級道路無法正常通車問題。 煥古鎮 1 已轉辦煥古鎮核實處理。 滿意。
72 劉先生認為司機收費不合理,請相關部門予以調查處理。 1 已轉辦煥古鎮核實處理。 滿意。
73 安置點房屋質量問題。 1 已轉辦煥古鎮核實處理。 滿意。
74 汪先生希望相關部門盡快發放搬遷補助款。 1 已轉辦煥古鎮核實處理。 拒訪。
75 吳先生建議相關單位對野豬出沒現象進行管理。 1 已轉辦煥古鎮核實處理。 不滿意。
76 何女士希望相關部門協調盡快下發搬遷補助款。 1 已轉辦煥古鎮核實處理。 滿意。
77 陳先生請相關部門回復在非指定地點購房具體補助政策。 1 已轉辦煥古鎮核實處理。 滿意。
78 希望相關部門協調盡快硬化解決煥古鎮煥古村3組村級道路, 石先生未享受殘疾補貼政策,希望相關部門給予合理答復。 1 已轉辦煥古鎮核實處理。 不滿意。
79 刁先生希望相關部門協調煥古鎮大連村毛絨玩具廠就損壞欄桿進行合理賠償。 煥古鎮 1 已轉辦煥古鎮核實處理。 不滿意。
80 陳女士咨詢將叔叔送往敬老院條件。 洄水鎮 1 已轉辦洄水鎮核實處理。 滿意。
81 劉先生請相關部門協調幫助其戶解決安全住房問題。 1 已轉辦洄水鎮核實處理。 拒訪。
82 希望相關部門解決洗砂導致場村民出行及揚塵問題。 1 已轉辦洄水鎮核實處理。 滿意。
83 現劉先生請相關部門協調幫助解決安全住房問題。 1 已轉辦洄水鎮核實處理。 滿意。
84 安置房分配不公問題。 1 已轉辦洄水鎮核實處理。 滿意。
85 安置房質量問題。 2 已轉辦洄水鎮核實處理。 不滿意。
86 鄧先生擔任公路維護員,工資至今未下發。 1 已轉辦洄水鎮核實處理。 不滿意。
87 界嶺鎮至斑桃鎮主路垮塌,導致車輛無法通行。 界嶺鎮 1 已轉辦界嶺鎮核實處理。 滿意。
88 楊先生表揚:界嶺鎮何、彭書記,其戶包戶干部(陳良學),雙全村村委會全體干部及蒿坪鎮(秦書記)。全心全意為其戶解決貧困戶安全住房。 1 已轉辦界嶺鎮核實處理。 滿意。
89 老界嶺鎮至斑桃鎮主路垮塌車輛無法通行交通堵塞。 界嶺鎮 1 已轉辦界嶺鎮核實處理。 關機。
90 界嶺鎮金獅村1組到3組的道路修建,建材堆放導致車輛通行問題。 1 已轉辦界嶺鎮核實處理。 關機。
91 楊先生咨詢村級公路寬度標準是否有相關規定。  麻柳鎮  1 已轉辦麻柳鎮核實處理。 滿意。
92 麻柳鎮賀先生的房屋震裂,現居住存在安全隱患。 1 已轉辦麻柳鎮核實處理。 不滿意。
93 水表安裝問題。  1 已轉辦麻柳鎮核實處理。 不滿意。
94 紫陽縣麻柳鎮堰碥村常有野豬出沒毀壞莊稼問題。 1 已轉辦麻柳鎮核實處理。 拒訪。
95 麻柳鎮動物檢疫發票問題。 1 已轉辦麻柳鎮核實處理。 不滿意。
96 堰碥村野豬出沒問題。 1 已轉辦麻柳鎮核實處理。 不滿意。
97 近期下雨量較大,雨水流入熊女士家中,造成房屋安全隱患。 1 已轉辦麻柳鎮核實處理。 拒訪。
98 曾先生求助解決其安全住房問題。 1 已轉辦麻柳鎮核實處理。 不滿意。
99 侯先生家經常大車經過導致侯先生家中房屋地基下沉致使房屋進水。 毛壩鎮 1 已轉辦毛壩鎮核實處理。 拒訪。
100 龔先生咨詢移民搬遷補助款下發時間。 1 已轉辦毛壩鎮核實處理。 滿意。
101 安置房分配不公問題。 毛壩鎮 1 已轉辦毛壩鎮核實處理。 滿意。
102 張先生咨詢扶貧款發放問題。 1 已轉辦毛壩鎮核實處理。 滿意。
103 毛壩鎮上街的燒烤攤油煙污染影響附近居民正常生活。 1 已轉辦毛壩鎮核實處理。 滿意。
104 希何先生望相關部門幫助解決住房問題。  1 已轉辦毛壩鎮核實處理。 不滿意。
105 占用土地補助未發放,賈女士咨詢高搬低是否有相關政策補助。 1 已轉辦毛壩鎮核實處理。 不滿意。
106 渣土堆放造成不便問題 雙安鎮 1 已轉辦雙安鎮核實處理。 不滿意。
107  姜女士咨詢2015年自建房補助政策。 1 已轉辦雙安鎮核實處理。 滿意。
108 東埡村飲水困難問題。 雙橋鎮 1 已轉辦雙橋鎮核實處理。 滿意。
109 四坪村飲水問題。 1 已轉辦雙橋鎮核實處理。 不滿意。
110 段先生求助解決家中下水道主管道漏水問題 1 已轉辦雙橋鎮核實處理。 不滿意。
111 趙先生求助置換安置房房屋問題。 向陽鎮 1 已轉辦向陽鎮核實處理。 滿意。
112 祝先生咨詢危房改造補助未下發時間。 1 已轉辦向陽鎮核實處理。 滿意。
113 安置房分配不公問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理。 滿意。
114 安置房質量問題。 向陽鎮 3 已轉辦向陽鎮核實處理。 不滿意。
115 修路挖毀承包地問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理。 滿意。
116 安置房積水無法居住問題。 2 已轉辦向陽鎮核實處理。 關機。
117 安置房裝修問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理。 關機。
118 聶先生咨詢生態搬遷補助政策問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理。 不滿意。
119 劉女士咨詢父親修路墊付資金下發問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理。 關機。
120 姜女士家出現馬蜂窩存在安全隱患。 1 已轉辦向陽鎮核實處理。 不滿意。
121 村民飲水問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理。 不滿意。
122 董先生咨詢水表安裝費。 瓦廟鎮  1 已轉辦瓦廟鎮核實處理。 拒訪。
123 老莊村垃圾回收和吃水問題,對脫貧進行公示,籌資修路費用公示,污水廠占地問題。 1 已轉辦瓦廟鎮核實處理。 不滿意。
124 合計   132    
附件3:
2019年7月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單滿意度回訪匯總表(各部門)
序號 部門 工單總量
(件)
有效回訪
(件)
回訪評價
滿 意
(件)
不滿意
(件)
無法評價
(件)
1 電力局 9 8 8 0 0
2 公安局 5 2 1 1 0
3 住建局 36 34 24 9 1
4 交警大隊 5 5 4 1 0
5 水利局 10 10 7 3 0
6 541指揮部 1 1 1 0 0
7 電信公司 2 2 1 1 0
8 生態環境局 4 3 1 2 0
9 交通局 2 1 1 0 0
10 農發局 1 1 0 0 1
11 市場監察局 3 3 3 0 0
12 衛生健康局 1 1 1 0 0
13 文旅廣電局 1 1 1 0 0
14 信用聯社 1 1 1 0 0
15 醫保局 8 8 8 0 0
16 移動公司 5 5 2 3 0
17 運管所 3 2 2 0 0
18 自然資源局 4 4 4 0 0
19 總工會 1 1 1 0 0
20 人社局 8 8 6 2 0
合計: 110 101 77 22 2

  

附件4:
2019年7月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單滿意度回訪匯總表(各鎮)
序號 鎮 名 工單總量
(件)
有效回訪
(件)
回訪評價
滿意
(件)
不滿意
(件)
無法評價
(件)
1 城關鎮 22 19 7 11 1
2 洞河鎮 9 9 2 7 0
3 高灘鎮 10 10 5 5 0
4 蒿坪鎮 7 4 1 3 0
5 煥古鎮 9 8 5 3 0
6 界嶺鎮 4 2 2 0 0
7 毛壩鎮 7 6 4 2 0
8 雙安鎮 2 2 1 1 0
9 東木鎮 4 4 2 2 0
10 高橋鎮 15 14 8 5 1
11 漢王鎮 4 3 1 2 0
12 紅椿鎮 4 4 3 1 0
13 洄水鎮 8 6 3 3 0
14 麻柳鎮 8 6 1 5 0
15 雙橋鎮 3 3 1 2 0
16 瓦廟鎮 2 1 0 1 0
17 向陽鎮 14 10 4 6 0
合計: 132 111 50 59 2

 

 

附件5:          
2019年度7月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單訴求類轉辦件超期處理情況匯總表
序號 主辦單位 工單件數 超時簽收 超期辦理 超期率
1 自然資源局 4 1 0 25%
2 住建局 36 5 3 22.22%
3 電力局 9 1 0 11.11%
4 交通局 2 0 1 50%
5 水利局 10 1 0 10%
6 人社局 8 1 3 50.00%
7 電信公司 2 1 0 50%
8 醫保局 5 1 0 20%
9 移動公司 5 2 1 60%
10 雙安鎮 2 1 0 50%
11 高橋鎮 15 1 1 13.33%
12 麻柳鎮 8 4 3 87.50%
13 紅椿鎮 4 2 0 50%
14 煥古鎮 9 2 1 33.33%
合計 119 23 13 30.77%

 

紫陽 黃超
?
深圳风采最新开奖公告9月18日