2019年7月29日至8月28日,紫陽縣社情民意訴求服務中心共轉辦紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單245件,按照訴求類型統計: 求助類229件 ,占93.47%;舉報類3件,占1.03%;投訴8件,占2.76%;建議類5件,占1.72%;其中," > 深圳风采2018077期开奖结果
 
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關于2019年8月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單辦理情況的通報
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紫陽縣社情民意訴求服務中心

關于2019年8月份紫陽熱線4411111和安康市

12345便民服務工單辦理情況的通報

一、基本情況

2019年7月29日至8月28日,紫陽縣社情民意訴求服務中心共轉辦紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單245件按照訴求類型統計: 求助類229件 93.47%舉報類3件1.03%投訴8件2.76%建議類5件1.72%;其中,群眾訴求事項所在區域分布排名前三的是住建局、城關鎮、向陽鎮。

二、熱點問題

(一)供水問題。主要問題集中在縣城城區、集鎮社區、安置點、農村停水、水壓不足等方面。

(二)拖欠農民工工資。主要問題集中在拖欠勞務工資、工程款項等方面。

(三)醫療保險方面。主要問題集中在群眾反映醫保如何購買與報銷。

(四)扶貧問題。主要問題集中在咨詢相關補助政策、落實補助資金發放、投訴安置點房質量問題等方面。

三、辦理情況

(一)各部門辦理情況。

8月份群眾訴求類工單涉及26個部門105件,已辦結105件,其中超期12件,通過對群眾來電形成工單進行全面回訪評價,實現有效回訪84件(拒訪和無法接通21件),辦結滿意61件,不滿意21件,無法評價2件,回訪滿意率為72.62%。其中:教體科技局、居民養老經辦中心、農業農村局、文旅廣電局、縣委黨校、農村道路管理局回訪滿意率為100%。

(二)各鎮辦理情況。

8月份群眾訴求類工單涉及17個鎮140件,已辦結140件,其中超期20件,通過對群眾來電形成工單進行全面回訪評價,實現有效回訪110件(拒訪和無法接通30件),辦結滿意61件,不滿意40件,無法評價9件,回訪滿意率為55.45%。

、存在問題

雖然各承辦部門和鄉鎮做了大量工作,但與領導要求和群眾期盼還有很大差距,特別是個別問題久拖不決、部分工單超時簽收,超期辦理等問題嚴重影響群眾滿意度,致使紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單多次重復督辦,具體表現在以下幾個方面:

(一)工單辦理拖沓部分單位認為熱線辦理過程較為復雜,工作有抵觸情緒,在辦理上、遇到疑難問題,找理由推卸責任,甚至存在互相推諉、踢皮球現象,造成工單延期。

(二)工單辦理效率低。大部分部門和鄉鎮在收到工單后,仍然沿用過去本單位事項處理機制,層層上報,等待領導批示,無法在規定的時間內完結,大量的時間浪費在了呈報領導審批的環節,辦理效率不高。

(三)部分工單回復質量欠佳。紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單多次督促相關部門和鄉鎮盡快辦理延期工單,但得到的答復主要是“正在辦理中或者已呈報領導”,造成群眾訴求無法及時有效回復。個別單位責任意識和服務意識淡薄,對熱線辦理敷衍應付,對群眾訴求既不認真辦理,也不主動溝通解釋,沒有回復群眾就直接向縣熱線辦反饋,影響了群眾滿意度,造成工單重復督辦。

(四)部分單位執行落實無力。部分單位重回復輕落實,反饋回復不及時,辦理遲緩、落實無力,造成訴求重復性高,影響熱線辦理實效。部分承辦單位反饋內容不完整、不規范,存在簡單應付情況。

五、工作要求

紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務是我縣聯系服務群眾“五個一”的重要載體,是密切聯系服務群眾的橋梁和紐帶,是助推整縣脫貧摘帽、提升滿意度的有效舉措。做好紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務常態化、長效化工作,具有十分重要的意義,請各涉及工單的單位主要負責人高度重視,對群眾反映的熱點、難點問題要積極落實專人進行調查核實、妥善處理、向來電人正面答復,并在規定時限內將辦理結果回復紫陽縣社情民意訴求服務中心備案。縣社情民意訴求服務中心正在完善考核細則,改變考核方法、加大考核力度、強化督查督辦,確保群眾訴求件件有落實,事事有回音。

 

                                                    紫陽縣社情民意訴求服務中心

                                                          2019年9月10日  

  

 

附件1:
2019年8月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單辦理情況匯總表(部門)
序號 工  單  內  容 承辦單位 工單數(個) 辦理情況 回訪評價
1 蒿坪鎮平川村停電問題。 電力局 1 已轉電力局核實處理并辦結。 滿意
2 賈坪村頻繁停電和三項電電路缺項現象,楚具導致王先生的餐飲公司無法正常營業。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 滿意
3 陳先生反映向陽鎮天生橋村,停電造成生活不便。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 關機
4 劉女士反映指風村安置點停電問題。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 關機
5 任先生反映尚壩村停電,可能是變壓器損壞問題。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 滿意
6 賀先生反映雷電天氣后,長時間未來電。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 滿意
7 馬女士反映新桃村安置點由于電力部門更換電表,信息登記錯誤,導致費用充錯。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 拒訪
8 張女士反映新桃村安置點由于電力部門更換電表,信息登記錯誤,導致費用充錯。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 滿意
9 覃先生反映權河村,因電網改造,導致停電。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 滿意
10 漢王鎮陳先生反映居住樓上裝有變壓器,擔心輻射問題。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 不滿意
11 何先生反映鐘鼓灣廉租房小區停電問題。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 滿意
12 因盤龍村電壓不足,導致譚先生家的空調無法使用。 1 已轉電力局核實處理并辦結。 滿意
13 喻先生反映新皇家旅館將裝修垃圾堆放在旅館樓頂五年都沒有清理。 電信公司 1 已轉電信公司未解決處理。 不滿意
14 麥坪村電信網絡中斷,導致村委會無法辦公 。 1 已轉電信公司核實處理并辦結。 滿意
15 陳先生反映紫邑新城野狗成群威脅小區住戶安全問題。 公安局 1 已轉公安局核實處理并辦結。 無法評價
16 楊先生反映家中兄弟3人戶口需分戶問題。 1 已轉公安局核實處理并辦結。 拒訪
17 司先生反映紫陽縣公安局因修建看守所,私自將其土地及山林挖毀問題。 1 已轉公安局核實處理并辦結。 不滿意
18 閔莊路供水廠擴建,早班期封路,至車輛擁堵。 交警大隊 1 已轉交警大隊核實處理并辦結。 關機
19 彭先生反映停放在城關鎮順達汽修廠的車,在停放過程中被輛刮蹭。 1 已轉交警大隊核實處理并辦結。 滿意
20 田女士反映在紫陽港乘坐出租車至火車站,司機不打表亂收費問題。 交通局 1 已轉交通局核實處理并辦結。 滿意
21 禹先生反映任河嘴至彩虹橋,路面破損問題。 1 已轉交通局核實處理并辦結。 滿意
22 吳先生反映仁河嘴大橋至彩虹橋路段,路面破損嚴重。 1 已轉交通局核實處理并辦結。 不滿意
23 高橋鎮權洞路有一段塌方,不便于村民以及車輛出行。 1 已轉交通局核實處理并辦結。 關機
24 唐先生是紫陽中學的高三復讀生,咨詢今年復讀是否可以進行生源地貧困學生貸款。 教體科技局 1 已轉教體科技局核實處理并辦結。 滿意
25 鐘先生咨詢學生還款需哪些有效證件。 1 已轉教體科技局核實處理并辦結。 滿意
26 陳先生反映小孩之前在北京借讀現需回紫陽上學,但沒有錄取通知書無法上學問題。 1 已轉教體科技局核實處理并辦結。 滿意
27 咨詢居民養老保險經辦中心辦公地址。 居民養老保險經辦中心  1 已轉居民養老保險經辦中心處理并辦結。 滿意
28 反映王龍華,陳太新,瀟逸兵,歐續寶,上述4人低保資質應重新核實問題。 民政局 1 已轉民政局核實處理并辦結。 關機
29 紫陽縣屠宰場將死豬埋在陳女士家樓下附近,污染居住環境,且伴有異味問題。 農業農村局 1 已轉農林科技局核實處理并辦結。 滿意
30 農業局小區旁邊的宣傳牌放在小區人行通道上,影響出行且存在安全隱患。 1 已轉農業農村局核實處理并辦結。 滿意
31 詹女士替母親了解退休教師,退休薪級工資如何計算。 人社局 1 已轉人社局核實處理并辦結。 無法評價
32 楊先做反映老板張明剛拖欠工資問題。 1 已轉人社局核實處理并辦結。 關機
33 詹女士替母親了解退休教師,退休薪級工資如何計算。 1 已轉人社局核實處理并辦結。 關機
34 紫陽初中部的教職工安置房樓下,存在挖山和運輸材料的噪音問題。 市生態環境局紫陽分局 1 已轉生態環境局核實處理并辦結。 不滿意
35 火車站旁屠宰場半夜屠宰,牲畜的叫聲影響周邊居民休息,同時殺豬存在腐臭異味,嚴重污染環境。 市生態環境局紫陽分局 1 已轉生態環境局核實處理并辦結。 滿意
36 李先生反映網購的鸚鵡牌牙痛靈 ,在網上查詢到此藥為假藥。 市場監管局 1 已轉市場監管局核實處理并辦結。 不滿意
37 廖先生反映已辦理獨生子女證,但該項補助款未下發。 衛健局 1 已轉衛生健康局核實處理并辦結。 不滿意
38 縣人民醫院門診大樓電梯運行時感應效果差,存在安全隱患問題。 1 已轉衛生健康局核實處理并辦結。 滿意
39 唐女士的母親在高橋鎮中心醫院住院繳納的押金未退還問題。 1 已轉衛生健康局核實處理并辦結。 滿意
40 王先生反映擂鼓臺森林公園已實施免票政策,但仍然收費問題。 文旅廣電局 1 已轉文旅廣電局核實處理并辦結。 滿意
41 鄧先生在任河生態旅游區購買了門票,因前后關于小朋友買票要求不同,故要求退票但工作人員態度惡劣,并拒絕退票。 2 已轉文旅廣電局核實處理并辦結。 滿意
42 汪女士稱黨校教室有人唱歌和吼叫影響休息。 縣委黨校 1 已轉縣委黨校核實處理并辦結。 滿意
43 金先生稱中等職業技術學校路邊電線桿上有馬蜂窩,影響電路施工隊對電線桿的施工。 消防大隊  1 已轉消防大隊核實處理并辦結。 不滿意
44 吳女士投訴城鎮醫保轉出工作人員上班時間不在崗問題。 醫保局 1 已轉醫保局核實處理并辦結。 關機
45 劉先生的妻子患有慢性病,在東木鎮已辦理證件,但是未通知其證件已下來,導致兩年時間的醫療費無法報銷。 醫保局 1 已轉醫保局核實處理并辦結。 不滿意
46 吳先生反映高客站廉租房附近的移動基站出現故障,無法使用。 移動公司 1 已轉移動公司核實處理并辦結。 滿意
47 劉先生反映木王村出現停電后導致移動手機沒信號問題。  移動公司 1 已轉移動公司核實處理并辦結。 不滿意
48 劉先生反映木王村出現停電后導致移動手機沒信號問題。  1 已轉移動公司核實處理并辦結。 滿意
49 曹先生反映仁和國際小區家里移動寬帶故障,無人處理。 1 已轉移動公司核實處理并辦結。 滿意
50 胡先生從縣醫院乘坐出租車至二路,胡先生上車后,司機拒載問題。 運管所 1 已轉運管所核實處理并辦結。 滿意
51 聶先生反映太平村廉租房基礎設施問題 。 1 已轉辦運管所核實處理并辦結。  不滿意
52 鄭先生稱乘坐出租車從紫府大酒店到火車站,上車后出租車司機服務態度惡劣。 1 已轉運管所核實處理并辦結。 拒訪
53 政府修建楠木村環城三路時將渣土倒至環城三路邊,且每逢雨季渣土流失至施先生土地當中,致使施先生土地無法正常耕種。 住建局 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
54 汪先生反映西關紫億新城茶葉行將貨品堆放在公共區域及安全通道上。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
55 馬先生反映火車站停車場夜間未開啟路燈,造成夜間出行不便。 住建局 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
56 劉女士反映紫樂公寓豢養有大型犬雖套有嘴套,但沒有牽引繩,非常危險。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
57 肖先生反映河堤路進行棚戶區改造,自己房屋卻未被征收,認為不合理。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 不滿意
58 王先生反映紫陽廣場賣手機做推銷活動,音響聲巨大,影響周邊居民。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
59 李女士反映紫邑新城6號樓下面的通道因長期樓上漏水,影響居民出行。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 關機
60 吳先生在蒿坪鎮自建房,已經過土管局測繪,現政務大廳不動產窗口過戶時,告知需重新測繪,認為不合理。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
61 家佳福超市往河堤路方向,有一段石板修的階梯,因雨水沖刷,導致石板摩擦力減少. 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
62 楊先生反映小河壩廣場有流動攤販辦展銷,攤販用煤氣罐做飯,存在安全隱患。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 不滿意
63 余女士反映黃金商貿城樓下跳廣場舞,因音響聲音較大,影響余女士家正常休息。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
64 茍先生反映重慶巴爺香辣雞煲門口排水溝堵塞,致路面積水嚴重。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
65 源森大酒店門口,污水管道堵塞,導致污水反流至源森大酒店一樓大廳。 住建局 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
66 劉女士反映西關菜市場施工工地,挖掘機產生的噪音巨大,影響附近居民的生活休息。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
67 羅女士反映西關菜市場施工工地,挖掘機產生的噪音巨大,影響附近居民的生活休息。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
68 汪先生反映臨江小區的消防通道,被私家車、摩托車占用問題。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 關機
69 養生谷內長廊,摩托車過往壓壞長廊,希望安裝監控,路燈,行人出行不便。  1 已轉住建局核實處理并辦結。 關機
70 權女士的安置房未入住但是衛生間卻被使用。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
71 姜先生反映工行家屬院外的公廁彌漫出較大異味,影響附近居民的生活。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 不滿意
72 李先生反映尚都商業街門口人行橫道上商販占道經營,影響居民出行。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
73 劉女士反映惠民四期門口,夜市攤油煙味較大,響附近居民生活。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
74 楠木村安置點停水給居民生活造成不便。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 不滿意
75 火車站廣場的下水道井蓋出現破損。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
76 曾先生反映惠民四期未安裝天然氣到戶表,導致曾先生無法使用天然氣。  住建局 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
77 紫邑新城7號樓旁夜市,夜間噪音太大問題。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
78 李先生反映反映源森門口,污水管道堵塞,致污水反流至源森酒店一樓大廳。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 不滿意
79 楠木村安置點施工隊卡車拉土,導致楠木村1組道路灰塵較大。 1 已轉住建局核實處理并辦結。 滿意
80 鄒先生在仁和國際千戶社區二期工程務工,至今工資未發放未下發問題。 自然資源局 1 已轉自然資源局核實處理并辦結。 關機
81 陳先生在仁和國際千戶社區二期工程務工,至今工資未發放未下發問題。。 1 已轉自然資源局核實處理并辦結。 不滿意
82 新桃村村委給村民發放自留土地,因仁和國際開發商建設安置房,將建筑垃圾堆放在司女士家的土地上,導致耕種土地全部被填。 1 已轉自然資源局核實處理并辦結。 不滿意
83 譚先生反映三叉路口,出現塌方應加裝護欄阻止通行。 1 已轉自然資源局核實處理并辦結。 關機
84 仁何國際千戶安置點因使用臨時電路,電壓不穩定,對于程女士居住存在安全隱患。 1 已轉自然資源局核實處理并辦結。 滿意
85 三岔路口因塌方封閉,即將開學,對孩子出行造成極大安全隱患,希望相關部門加派人員,盡快修復。 1 已轉自然資源局核實處理并辦結。 拒訪
86 某先生發現有人在煥古鎮苗溪村村口的河道內采砂,破壞生態環境。 水利局 1 已轉水利局核實處理并辦結。 不滿意
87 余女士反映匯金小區停水問題。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
88 紫陽縣火車站附近片區不明原因停水。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
89 毛先生反映神峰路,因水利局在此進行修建管道故挖掘道路,該路段施工過程中灰塵過大。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
90 陳先生反映楠木小區,經常性停水問題。 2 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
91 王先生反映楠木小區已停水三天無人處理。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 關機
92 謝先生反映鐵路小區出現停水問題。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
93 張先生反映自建房,因房屋建設面積過大,不能享受移民搬遷補助問題。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 關機
94 王先生居住的鐘鼓灣廉租房經常出現水流過小甚至停水問題。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
95 毛先生反映神峰路,因修建管道挖掘道路,致使灰塵大,影響群眾的生活。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
96 羅先生反映紫陽水廠附近路段在挖管道,施工造成揚塵過大。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
97 王女士反映匯金小區出現停水問題。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
98 柯先生反映鹽務管理局門口供水管道被車輛壓壞,致周邊居民無法正常用水。 水利局 1 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
99 詹女士反映蒿坪鎮森林村因修五四一引線路,在河道里進行采砂。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 不滿意
100 姜先生反映白馬組修建河堤,利用周邊山體,挖山采石填埋河堤,影響當地生態壞境。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 不滿意
101 某女士反映城關鎮楠木小區經常停水問題。 1 已轉水利局核實處理并辦結。 滿意
102 張先生想了解,電焊證需要在哪個部門辦理,且辦理好后,是否需要相關技能的學習。 應急管理局 1 已轉應急管理局核實處理并辦結。 關機
103 張女士來反映向陽鎮江河村,因修路故留出一條便道,但該便道坡度太大,導致刮蹭車輛底盤。 農村道路管理局 1 已轉農村道路管理局核實并辦結。 滿意
104   合計: 105    
附件2:
2019年8月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單辦理情況匯總表(鄉鎮)
序號 工  單  內  容 承辦單位 工單數(個) 辦理情況 回訪評價
1 周先生反映所居住的紫府路糧貿小區,小區路面地下管道堵塞,導致污水流至路面問題。  城關鎮 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
2 陳先生是紫陽縣城關鎮西門河村6組村民,家中4口人,主要靠陳先生打零工為生,目前,家中房屋為危房,希望相關部門調查,將自己納入貧困戶,享受貧困戶政策。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 不滿意
3 周先生關于房子糾紛問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 不滿意
4 因修路被摘除的掃黑除惡宣傳牌亂放置,嚴重影響出行且存在安全隱患,現希望相關部門盡快將宣傳牌移走。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 關機
5 董女士反映住戶空調水排放問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
6 朱先生反映村上修建水窖埋管道不標準,施工時將道路破懷嚴重,未進行修復極其不便于村民出行,現朱先生希望相關部門協調盡快恢復道路原貌,便于村民出行。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 無法評價
7 何先生反映雨水無法排放,希望相關部門能夠協調修建涵洞及時將雨水進行排放。 1 新桃村委會已同“兩所一隊”施工方進行了溝通協調,及時修建涵洞,解決排水問題。  關機
8 排水溝和路面轉彎路段施工不合理處進行整改問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
9 游先生請相關部門協調盡快下發2萬元的危房改造補助款。  1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
10 周先生咨詢安裝向外延伸的防護窗是否合規,請相關單位給予合理答復。  1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 不滿意
11 楠木村安置點施工隊一直用卡車拉土,導致楠木村1組道路灰塵較大,希望相關部門調查核實,做降塵處理。 城關鎮 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 關機
12 郭先生反映城關鎮拆遷辦未經過其同意,將其3間房屋共計170平方強行拆除,希望獲得補償。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 不滿意
13 鄧女士反映樓上住戶空調水排放問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
14 文先生反映拖欠工資事宜。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
15 韓女士反映樓上住戶的空調外機滴水排至韓女士店鋪正門口,現希望相關部門幫助協調解決空調外機排水問題。  1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
16 楠木村道路的路面灰塵較大,現王先生希望相關部門協調對該路段進行灑水,降低灰塵污染。  1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
17 某先生稱新桃村一組村道,有1名民工用施工鋼管和木管將道路封堵,至今為止經過該路段的車輛無法正常通行,現希望相關部門進行協調,恢復道路正常通行。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
18 魯先生表示現因身體原因無勞動力,生活困難,且長年居住在他人房屋內生活不便,希望相關部門幫助解決住房問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 無法評價
19 鐵路家屬院附近歐豐園蛋糕店(國土資源局正對面)店鋪樓上住戶空調外機排水問題。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
20 天星村3組修建村級路,因施工使用土砂石料,夏先生認為使用材料不達標,后期會影響村級路質量。 1 已轉辦城關鎮核實處理并辦結。 滿意
21 馬先生反映:紫陽縣城關鎮仁和國際小區,近期水質渾濁,居民無法飲用,并且沒有安裝水質排污房,現馬先生希望相關部門協調解決該小區水質渾濁的問題。 城關鎮 2 由于近幾天連續暴雨天氣,造成新桃村一組飲水工程飲水源頭攔水壩損毀,蓄水池和飲水管道堵塞,導致供水無法正常供應。 滿意
22 吳先生是燎原村1組村民(貧困戶),在2017年8月3日享受移民搬遷政策,并向東木鎮政府交納了7500元的安置房費用,有簽訂相關安置房分配合同,但至今都未分配安置房。 東木鎮 1 已轉辦東木鎮核實處理并辦結。 關機
23 2017年政府對月桂村的公路進行硬化施工方將王女士家門的路面損壞,現希望相關部門調查核實,盡快將王女士家門前的路面進行恢復。 1 已轉辦東木鎮核實處理并辦結。 不滿意
24 2014年,王先生被納入貧困戶,但其家中磚混結構房屋,因地基下沉,且漏雨情況嚴重,已是危房,存在安全隱患無法居住。 東木鎮 1 已轉辦東木鎮核實處理并辦結。 不滿意
25 訴求人希望相關單位對該煤氣站加強管理并且增加送氣安裝服務。 1 已轉辦東木鎮核實處理并辦結。 滿意
26 李先生希望村上鋪石子路面硬化的同時,將石坎進行修復加固。 1 已轉辦東木鎮核實處理并辦結。 滿意
27 唐先生希望盡快發放異地搬遷補助款。 1 已轉辦東木鎮核實處理并辦結。 不滿意
28 吳先生-安置房居住問題 。 1 已轉辦東木鎮核實處理并辦結。 關機
29 羅先生反映拖欠工資共計13600元至今未發放,現羅先生希望相關部門幫助其盡快要回被拖欠的工資。 洞河鎮 1 洞河鎮政府確定由聯村領導和包村部門協助處理,確保不拖欠農民工工資。 不滿意
30 2019年,魏先生將家中土墻危房進行改造,原址重建,村上原本告知可以享受危房改造補助款,后被告知無法享受危房改造,現希望相關部門核實,希望可以繼續享受補助。 1 經核實,洞河鎮紅巖村村委會將該戶作為危房改造對象上報,補助在申請之中。 無法評價
31 夏先生反映:2016年,因修建省級公路,導致其林地損壞,施工方承諾賠償5000元左右的賠償金,但至今未下發。 洞河鎮 1 已轉辦洞河鎮核實處理并辦結。 無法評價
32 肖先生對分配的房屋不滿意,希望相關部門幫其協調,能夠重新給父親分配20平方米的房屋。 1 已轉辦洞河鎮核實處理并辦結。 不滿意
33 金先生反映其生活困難,請相關部門核實,根據自己實際困難情況可享受什么扶貧政策。  高橋鎮 1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 不滿意
34 任先生希望相關單位協調解決攪拌機噪音過大以及水泥灰揚塵問題。  1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 滿意
35 高鐵公路因擴寬路面,施工大車經常從此路段經過,因車輛過重將路面壓爛,靠外側的路段已經垮塌。 2 來電人反映問題屬實。權洄路屬縣級公路,垮塌路段多年前已開始塌陷(因路基原因7月22日中午垮塌近50米),現已進入施工期間,高鐵路已接近尾聲,即將完工,車輛已更換為20噸以下貨車。 滿意
36 徐先生反映安置點施工單位將建筑垃圾堆放在桂花樹安置點11號樓后,堵塞排水管道,并且徐先生家中出現返潮現象,導致房屋無法居住。 1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 無法評價
37 張先生反映紫陽縣高橋鎮蘭草村至鐵佛村道路,以及蘭草村農場前的小橋有多輛貨車超重行駛,張先生擔心長期如此,道路會被壓壞。 1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 滿意
38 李女士希望相關部門盡快幫其解決停水問題。 1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 滿意
39 糞便污水排入排水渠道中,氣味難聞,影響居民生活。 1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 滿意
40 金先生想了解正確合理的房屋面積補交款金額。 高橋鎮 1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 關機
41 金先生請相關單位協助盡快恢復組上剩余8戶村民家中的供電。 1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 滿意
42 2019年7月3日因權和電站修路,施工隊將泥土堆放在路中,導致權洄路車輛無法正常通行,希望相關部門盡快處理此處路段堵塞問題。 1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 滿意
43 馮女士咨詢危房補助款何時下發的問題。 1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 關機
44 王先生-自建房補助問題。 1 已轉辦高橋鎮核實處理并辦結。 拒訪
45 現周女士希望相關單位協助盡快解決該安置點供水問題。 高灘鎮 1 已轉辦高灘鎮核實處理并辦結。 無法接通
46 陳先生反映龍帝歐鞋店樓上的住戶(靳詩憲),在樓頂違章搭建大棚,影響其正常生活。 1 已轉辦高灘鎮核實處理并辦結。 不滿意
47 梁先生反映從2019年7月19日開始村上一直停水,大約有50戶村民受到停水影響,多次咨詢村上未回復停水原因,現梁先生請相關部門回復停水原因以及盡快恢復供水。 1 高灘鎮立即和縣水利局聯系,縣水利局也派人到高灘鎮進行了實地查看,并安排施工方進行管道維修,經恢復供水。 滿意
48 張先生反映2018年政府修建飲水工程,給巖峰村村民安裝自來水管 ,在紅廟村建設機井進行抽水,但多次出現停水現象,對附近村民生活造成不便。 1 已轉辦高灘鎮核實處理并辦結。 滿意
49 匡先生是高灘鎮白鶴村3組的在冊貧困戶,每逢大雨,山上流下來的洪水都會灌進匡先生家里,存在安全隱患。 1 經核實,匡先生反映問題屬實,經協商由村委會在匡先生房屋后面,公路里側修建擋護,排水渠進行改道處理,匡先生本人也同意此處理辦法。 滿意
50 周先生反映2016年高灘鎮大壩村3組村民集資修村組道路,至今修建尚未完工并停止修建,給村民出行帶來極大不便, 高灘鎮 1 已轉辦高灘鎮核實處理并辦結。 關機
51 金先生反映施工方對八廟村至廣彎路的路面進行硬化,因施工尚未完成,導致村民無法正常出行。 1 經現場核實,該路段于7月21日已硬化完畢,7月24日行人與摩托車已放行,不存在金先生所反映的無法出行等問題。 不滿意
52 李先生希望相關部門協調加快施工進度,盡快將村道路的路面硬化完畢。 1 已轉辦高灘鎮核實處理并辦結。 拒訪
53 房屋拆除問題。 1 已轉辦高灘鎮核實處理并辦結。 滿意。
54 李先生反映道路硬化施工問題。 1 已轉辦高灘鎮核實處理并辦結。 不滿意
55 扶貧小額貼息貸款問題。 漢王鎮 1 已轉辦漢王鎮核實處理并辦結。 無法評價
56 任女士反映2019年7月25日村委會未經任女士同意在其家玉米地中挖排水溝,用于下雨天排水,并且沒有任何補償。 1 已轉辦漢王鎮核實處理并辦結。 不滿意
57 郭先生是貧困戶和低保戶,于1990年做節育手術,留下后遺癥,常年需吃藥,生活難以維持,現郭先生請相關部門調查核實,能給予更多補助,以維持生活。 1 已轉辦漢王鎮核實處理并辦結。 拒訪
58 余先生反映漢王鎮因修建興塘村村路,導致相鄰的村民途徑竹溝路泥濘不堪無法出行。 1 已轉辦漢王鎮核實處理并辦結。 滿意
59 周先生-拖欠工程款問題。 1 已轉辦漢王鎮核實處理并辦結。 不滿意
60 王女士關于紫陽縣深度貧困村西河村脫貧攻堅問題。 漢王鎮 1 已轉辦漢王鎮核實處理并辦結。 滿意
61 某先生舉報扶貧不公養殖補貼問題。 1 已轉辦漢王鎮核實處理并辦結。 滿意
62 邱先生是蒿坪鎮森林村5組村民,現想了解國家對于開設豬場與當地河道之間的距離是否有規定。 蒿坪鎮 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 滿意
63 林先生反映森林村正在修建的二級路,已修建好的路段,因2019年8月9日的暴雨導致道路損壞,現希望相關部門核查盡快維修道路。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 拒訪
64 王先生反映2019年7月28日鐵路溝口有2頭死豬尸體被埋在河壩旁邊,夏季尸體腐爛迅速,異味嚴重,影響附近居民生活。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 滿意
65 李紹軍改革村1組居民反映電表顯示為15035度,但供電局采集信息為2550度,交電費1655.92,請承辦單位對單月用電2000多度與其電表用電有明顯差異給予解釋。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 不滿意
66 詹女士反映:紫陽縣蒿坪鎮森林村2組,因修五四一引線路,工作人員在森林村委會附近(電光小學)的河道里進行采砂,將此河道挖空,現詹女士希望相關部門可以盡快制止此行為。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 滿意
67 羅先生安全住房問題。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 不滿意
68 大量攤販占道經營,導致車輛和市民無法正常通行,現劉先生希望相關部門加強監管,禁止占道經營現象。  1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 滿意
69 方先生-樓層無消防、照明系統損壞。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 滿意
70 胡先生反映:2019年8月修建的王家河村黃家塘至斜家溝頂道路未做下水處理,導致道路積水問題。 蒿坪鎮 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 不滿意
71 楊先生反映道路揚塵較為嚴重,影響附近居民生活環境,現楊先生希望相關部門及時灑水降塵。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 滿意
72 漆女士購買的和諧家園11樓B3室的廉租房,但房產證至今未得到下發,現希望相關部門協調盡快下發房產證。  1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 滿意
73 蒿坪鎮雙星村舊房拆遷,張先生家房屋被拆遷,至今未拿到補助款,現希望相關部門調查核實為其下發拆遷補助款。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 滿意
74 梅先生咨詢拆遷遺失物品賠償、拆遷款下發問題。 1 已轉辦蒿坪鎮核實處理并辦結。 滿意
75 咨詢有營業執照擺地擺攤是否合法,請相關單位核實該地情況予以解答。 紅椿鎮 1 擺攤設點不得影響行人的通行安全。 關機
76  姜先生---道路維修問題 。 1 已轉辦紅椿鎮核實處理并辦結。 不滿意
77 段女士停水問題。 1 已轉辦紅椿鎮核實處理并辦結。 滿意
78 蘇女士咨詢低保戶與殘疾證補貼是否可以一同享受,請相關單位予以解答。 1 已轉辦紅椿鎮核實處理并辦結。 關機
79 王先生來電反映:其家住在紫陽縣紅椿鎮七里溝村一組,自2019年7月26日至今已停電四天,嚴重影響王先生的日常生活,現希望相關部門調查,并盡快為其恢復用電。  1 已轉辦紅椿鎮核實處理并辦結。 拒訪
80 余先生反映自己是非貧困戶,房屋是危房,現詢問相關單位非貧困戶不安全住房重建是否有相關政策補助。 紅椿鎮 1 已轉辦紅椿鎮核實處理并辦結。 滿意
81 鉅源鞋廠拖欠工資問題。 1 已轉辦紅椿鎮核實處理并辦結。 關機
82 歐先生反映紅椿鎮白兔村的飲水工程在2019年7月建成,但截止2019年8月21日一直未啟用,導致村民用水不便。 1 已轉辦紅椿鎮核實處理并辦結。 關機
83 吳先生反映劉家河村6組道路至今未硬化問題。 煥古鎮 1 已轉辦煥古鎮核實處理并辦結。 不滿意
84 現刁先生希望相關部門協調讓紫陽縣煥古鎮大連村毛絨玩具廠就損壞欄桿進行合理賠償。 1 已轉辦煥古鎮核實處理并辦結。 不滿意
85 陳先生希望相關單位幫助解決電壓不足問題。 1 已轉辦煥古鎮核實處理并辦結。 不滿意
86 王先生沒有享受到6畝地的植補費用,多次向村委反映沒有得到解決,現希望相關部門調查核實,盡快發放。 1 已轉辦煥古鎮核實處理并辦結。 不滿意
87 蘇先生反映因煥古村4組水窖內缺水,導致蘇先生家已停止供水1月左右問題。 1 已轉辦煥古鎮核實處理并辦結。 不滿意
88 孫先生房屋為土木結構,多年前因地震,房屋出現裂縫,現每逢雨天,房屋則出現漏水現象,造成安全隱患。 洄水鎮 1 聯村領導已于信訪本人溝通,該戶自行購買住房,享受2019年生態搬遷政策。 不滿意
89 杜先生辦理扶貧小額貼息貸款1萬元歸還利息問題。 1 已轉辦洄水鎮核實處理并辦結。 滿意
90 吳先生咨詢豬場發生豬瘟事宜。 界嶺鎮 1 已轉辦界嶺鎮核實處理并辦結。 關機
91 陳先生反映:界嶺鎮金獅村1組到3組的道路,因修建道路旁邊河提,施工方將砂石和器材堆放在路中間,導致車輛無法正常通行。 1 已轉辦界嶺鎮核實處理并辦結。 不滿意
92 紫陽縣斑桃鎮麻園村的村主道路,路邊的雜草無人清理,影響到新農村市容環境,現希望相關部門安排工作人員對路邊雜草進行及時的清理。 界嶺鎮 1 已轉辦界嶺鎮核實處理并辦結。 不滿意
93 2019年6月開始因水磨村水窖內缺水,導致村里出現供水不足現象,現楊先生希望相關部門盡快解決村上的飲水問題。 麻柳鎮 1 水磨村2018年的飲水工程項目尚未完工,暫達不到通水,正在督促施工中,并已向本人解釋。 不滿意
94 謝先生反映修橋問題。 1 已轉辦麻柳鎮核實處理并辦結。 不滿意
95 葉先生反映麻柳鎮書堰村村上修建村級道路,施工方施工時將自家的水管挖斷,導致一個多月沒有水吃,不便于生活飲用。 1 已轉辦麻柳鎮核實處理并辦結。 滿意
96 周先生希望相關部門解決污水排放問題。 1 已轉辦麻柳鎮核實處理并辦結。 滿意
97 曾先生反映住房安全問題。   已轉辦麻柳鎮核實處理并辦結。 關機
98 楊先生—解決村上飲水問題。 1 已轉辦麻柳鎮核實處理并辦結。 拒訪
99 張先生咨詢移民搬遷補助政策。 毛壩鎮 1 已轉辦毛壩鎮核實處理并辦結。 關機
100 現何先生因重度殘疾,在外租房打工,并無穩定居住,現舊房被拆除,請相關部門給其解決住房問題。 1 已轉辦毛壩鎮核實處理并辦結。 不滿意
101 李先生家安置房房屋大面積漏水問題。 雙安鎮 1 已轉辦雙安鎮核實處理并辦結。 不滿意
102 明先生希望相關部門盡快解決下水道堵塞問題。 1 我鎮將盡快協調籌集資金、優化施工方案盡早開工治理。 無法評價
103 雙安鎮金川街道附近的河道內,有一艘船在采沙倒賣,采沙點離居民安置點很近(安置點屬于易滑坡地帶)。 1 已轉辦雙安鎮核實處理并辦結。 關機
104 羅先生反映雙河口村供水問題。 雙安鎮 1 羅先生所反映飲水問題,目前正在施工階段,9月中旬保障正常供水。駐村干部已于當事人進行解釋,其表示理解。 關機
105 盧女士-水溝安裝排水管及更換電線桿問題。 瓦廟鎮 3 已轉辦瓦廟鎮核實處理并辦結。 關機
106 劉女士反映合療報銷問題。 瓦廟鎮 1 已轉辦瓦廟鎮核實處理并辦結。 不滿意
107 王先生反映:自己的舊房子在新房子后方,距離較近,舊房是土木結構的房屋,存在倒塌危險。 1 我鎮工作人員已與舊房宅基地騰退施工隊聯系,目前拆除前期準備工作已經就緒,8月5日將正式動工對王志祥舊房子進行拆除。 滿意
108 李女士-改造電線、木電桿問題 。 1 新房村九組電網改造時收費500元但最終全部退還,經協商,供電所同意在其家附近安裝變壓器一臺,但不包括到戶線路。 滿意
109 解決臥室天花板滲水問題。 1 已轉辦瓦廟鎮核實處理并辦結。 滿意
110 解決臥室天花板滲水問題。 1 已轉辦瓦廟鎮核實處理并辦結。 滿意
111 王先生所開辦的王家莊農家樂至今未獲得招牌,期間與村上咨詢未解決,現王先生希望相關部門告知能否自行制作招牌,或后期統一補辦,請給予明確告知。 向陽鎮 1 我鎮已安排專人與廣告公司聯系,正在制作字號招牌。 滿意
112 芭蕉村民汪全波反映貧困戶和7.18問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 無法評價
113 紫陽縣城關鎮至紅椿鎮縣級路(紅鼻子灣附近)發生道路坍塌問題,將道路堵塞,影響市民出行。 1 該路段屬縣級公路,由于前日連續降雨致使多處路段垮塌,目前交通局正在組織機械人員搶修。 滿意
114 周先生-強制收取養老保險問題。 向陽鎮 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 滿意
115 劉女士-解決用水問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 滿意
116 胡先生居住房屋為土木結構,下雨時漏水,墻體出現裂縫,且前門位置處已經塌陷,居住存在安全隱患,現希望相關部門幫助解決安全住房問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 不滿意
117 姜女士反映其住宅旁的樹上有一個馬蜂窩,存在安全隱患,現希望相關部門幫助解決馬蜂窩問題。 1 我鎮高度重視,已安排專人實地查案,正在制定馬蜂窩摘除方案摘除馬蜂窩,消除安全隱患。 不滿意
118 劉女士來電反映指風村安置點,經常持續性出現停水現象,造成村民生活極大不便。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 不滿意
119 單先生反映向陽鎮往月池村方向一公里處,有藤狀物順著高壓電電線桿生長,已經長到高壓線上。 1 我鎮已與供電所聯系,由他們進行處理,排除危險。 滿意
120 江河村到紅椿鎮鄉村路在進行修補,每到下雨停工時會用泥土墊在路面用于臨時通行,泥土被大車壓過變得泥濘難行。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 不滿意
121 黃先生反映紫陽縣向陽鎮4期安置房2單元6樓整個樓層的房屋出現漏水現象,影響住戶居住環境。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 無法評價
122 張先生咨詢房屋拆除問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 滿意
123 房屋多個房間出現漏水事宜。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 不滿意
124 田女士反映其居住的紫陽縣向陽鎮營梁村,間斷性斷電問題,現田女士希望相關部門盡快核實,解決該斷電問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 滿意
125 劉先生反映2018年1月分配至向陽鎮4期安置房4號樓5B室,入住時便發現4號樓煙道漏水。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 不滿意
126 馬蜂窩問題。 向陽鎮 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 不滿意
127 羅先生-喻家灣安置點供水問題。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 滿意
128 扶貧問題-脫貧攻堅舉報投訴。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 滿意
129 鐘先生-貧困戶貸款問題 。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 滿意
130 張先生求助補助款未發放問題 。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 滿意
131 孫先生-反映江河村1組停水 。 1 已轉辦向陽鎮核實處理并辦結。 拒訪
132 自來水供水問題。 雙橋鎮 1 因我鎮四坪村飲水工程建設,施工隊誤將街道飲水水管損壞,聯系施工隊將街道飲水管道修復,現在用水管道已可正常使用。 滿意
133 雙橋鎮雙河村(小地名:毛老鼠壩)因攪拌機攪拌水泥時產生較多灰塵,導致灰塵進入村民家中,嚴重影響村民的日常生活環境。 1 已轉辦雙橋鎮核實處理并辦結。 拒訪
134 鐘女士反映施工單位將小區水管挖破,導致小區出現停水現象,嚴重影響居民正常生活,現鐘女士希望相關單位協調施工單位維修破損水管,盡快恢復小區供水。 1 因我鎮四坪村飲水工程建設,施工隊誤將街道飲水水管損壞,當日已聯系施工隊將街道飲水管道修復,現已完全恢復正常。  滿意
135 曾先生認為所分配的房屋面積不符合要求,希望相關部門給予解釋。 1 已轉辦雙橋鎮核實處理并辦結。 不滿意
136 2019年8月23日早上10點,王先生發現門前電線桿有一個馬蜂窩 ,存在安全隱患,現希望相關部門盡快處理。  1 已轉辦雙橋鎮核實處理并辦結。 滿意
137 四坪村3組安置點持續夜間施工,施工噪音嚴重影響附近居民正常休息,李先生希望相關部門對施工噪音進行治理。  1 已轉辦雙橋鎮核實處理并辦結。 關機               
138 張女士被分配的紫陽縣雙橋鎮四坪安置點房屋,鎮上在沒有通知張女士的情況下,將房屋進行強制裝修,并且未按照房屋標準裝修(包含水電),現張女士希望相關部門協調自己進行裝修房屋。  雙橋鎮 1 張艷芬雙橋鎮六河村村民,戶主楊大江,其房屋分配到四坪集鎮安置點,由鎮政府實行統一裝修,并且裝修費用不超過政策要求每平方三百元,已與張艷芳一家進行了裝修協商。 滿意
  合計   142    
附件3:
2019年8月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單滿意度回訪匯總表(各部門)
序號 部門 工單總量
(件)
有效回訪
(件)
回訪評價
滿 意
(件)
不滿意
(件)
無法評價
(件)
1 電力局  12 9 8 1 0
2 電信公司 2 2 1 1 0
3 公安局 3 2 0 1 1
4 交警大隊 2 1 1 0 0
5 交通局 4 3 2 1 0
6 教體科技局 3 3 3 0 0
7 居民養老保險經辦中心 1 1 1 0 0
8 民政局 1 0 0 0 0
9 農業農村局 2 2 2 0 0
10 人社局 3 1 0 0 1
11  市生態環境局紫陽分局 2 2 1 1 0
12 市場監管局 1 1 0 1 0
13 衛健局 3 3 2 1 0
14 文旅廣電局 3 3 3 0 0
15 縣委黨校 1 1 1 0 0
16 消防大隊 1 1 0 1 0
17 醫保局 2 1 0 1 0
18 移動公司 4 4 3 1 0
19 運管所 3 2 1 1 0
20 住建局 27 24 19 5 0
21 自然資源局 6 3 1 2 0
22 水利局 17 14 11 3 0
23 應急管理局 1 0 0 0 0
24 農村道路管理局 1 1 1 0 0
合計: 105 84 61 21 2

 

附件4:
2019年8月份紫陽熱線4411111和安康市12345便民服務工單滿意度回訪匯總表(各鎮)
序號 鎮 名 工單總量
(件)
有效回訪
(件)
回訪評價
滿意
(件)
不滿意
(件)
無法評價
(件)
1 城關鎮 22 18 12 4 2
2 洞河鎮 4 4 0 2 2
3 高灘鎮 10 7 4 3 0
4 蒿坪鎮 13 12 9 3 0
5 煥古鎮 5 5 0 5 0
6 界嶺鎮 3 2 0 2 0
7 毛壩鎮 2 1 0 1 0
8 雙安鎮 4 2 0 1 1
9 東木鎮 7 5 2 3 0
10 高橋鎮 13 9 7 1 1
11 漢王鎮 7 6 3 2 1
12 紅椿鎮 8 3 2 1 0
13 洄水鎮 2 2 1 1 0
14 麻柳鎮 6 4 2 2 0
15 雙橋鎮 7 5 4 1 0
16 瓦廟鎮 8 5 4 1 0
17 向陽鎮 21 20 11 7 2
合計:   142 110 61 40 9
附件5:          
2019年度8月份紫陽熱線4411111及12345工單訴求類轉辦件超期處理情況匯總表

主辦單位 工單件數 超時簽收 超期辦理 超期率
1 自然資源局 6 0 3 50%
2 移動公司 4 2 1 75%
3 人社局 3 1 0 33%
4 交警大隊 2 1 0 50%
5 文旅廣電局 3 2 0 67%
6 水利局 17 1 0 6%
7 住建局 27 1 0 4%
8 麻柳鎮 6 1 5 100%
9 高橋鎮 13 0 1 8%
10 雙橋鎮 7 1 1 29%
11 瓦廟鎮 8 1 0 13%
12 雙安鎮 4 1 0 25%
13 高灘鎮 10 2 0 20%
14 城關鎮 22 2 0 9%
15 毛壩鎮 2 1 1 100%
16 向陽鎮 21 0 3 14%
合計 155 17 15 21%

  

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